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机器人与人工共管的边界设计方案：从机器人接待走向可追责协作

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企业引入对话机器人，希望降低语言门槛。机器人擅长解决查询、规则交代和常见操作，却易在情绪投诉中失去评估。如果系统只追求自动解决率，就会阻止参与者接? https://dftsocial.com/story22881782/机器人与人工共管的边界设计方案-让效率提升不再伴随责任消失

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