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智能客服人机转接的风险升级流程：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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企业引入聊天机器人，希望减少重复劳动。机器人擅长应对查询、制度交代和常见操作，却易在高风险决定中失去判断。如果平台只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://harleyhdfe568307.smblogsites.com/42256008/智能客服人机转接的组织协同方法-让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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