Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ nơi mà khách hàng tương tác với công ty của bạn. Đây có thể là một trang web trực tuyến, một cái https://imchmvikhchhng518804.blogars.com/40974901/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng