Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là một điểm mà khách hàng gặp gỡ với doanh nghiệp của bạn. Nó có thể là bất kỳ trang trực tuyến, một https://im-chm-ti-khch-hng539037.blogozz.com/41225689/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng